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こちら、まぴまぴ★ヘルプデスクです！
仕事柄、色々な人に色々な質問をされます。時には電話で、「変なエラーが出てるんです～」とか（笑）
電話で「変なエラー」だけじゃわかりにくいし、わかったところでまた説明に一苦労です(^^;
パソコンがおかしくなったから見に来て欲しいとか、出張サービスも多いし・・・。
そこで、色んな人からの質問とその対処法を綴ったページを作ろうかなと。
色々質問されるような立場になってもうすぐ６年。最初から全部書いてれば、本が一冊出せたかも・・・（笑）
ということで、あなたが今抱えているトラブルも、ひょっとしてこの中に？！！
２００２年７月８日
№１Ｅｘｃｅｌ２０００
大学の時の友達からの質問で
「EXCELでアンケートの集計してるねんけど、Ａの項目が何個あって、 Ｂの項目が何個あって、って簡単に計算する方法ない？項目が文字やったら計算できないとかある？今は数えて入れてるねんけど・・・」とのこと。
それはもう、COUNTIFで簡単に出来るよ(*^^*)今はちょっと運転中なので、家に帰ってから簡単な見本を作成。
=COUNTIF($B$2:$B$31,"こんにちは")
B2からB31のセルに「こんにちは」とか「おはよう」とかが何個かずつ入ってるとして、そのセル範囲の中にこんにちはが 何個あるか、それはこんな風に記述します。 $マークをつけているのは、固定させるため。 こうしないと、オートフィルを使ってコピーした時に B2:B31からB3:B32、B4:B33とデータの入ってないセルがセル範囲に なってしまうからねー。 ちなみに＄マークはＦ４キーを何回も押すことによって、 列だけ、行だけ、両方あり、両方なしって出来ます。 オートフィルとは、１つのセルの右下の黒い四角いポッチを ドラッグすることで連続したデータを入力したり 上のセルのをコピーしたりすることが出来る機能です。

２００２年７月１１日
№２ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＨＯＭＥ
★スーファミのエミュでゲームをするためにコントローラーを買ってきたらしいが、突然上下キーが反応しなくなったらしい。
ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓXPHOMEEdition。
とりあえず、コントロールパネルのゲームコントローラーに入っているドライバを削除して、エミュの本体とソフトも削除して再起動。
もう一度、ゲームのコントローラーをインストールして本体をインストールしたが、結果は同じ。今度は、ゲームのコントローラーと本体をアンインストールした状態で再起動して、本体だけインストールした。コントローラーの設定の画面を見てみると、なぜか入ってないはずのコントローラーの情報が入っている・・・・なんで？？(^^;
結局、レジストリエディタで「ｓｎｅｓ」で検索してみると５．６件のデータが出てきた。それを削除して、再起動して、本体をインストールし直した。 今度は、初めてインストールした状態になったので、コントローラーの設定をして、 ソフトを読み込んで・・・めでたしめでたし(*^^*)

２００２年７月１２日
№３ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＨＯＭＥ
１件めは、プリンタがおかしいのとＡＤＳＬの設定がちゃんとできてないらしいとのこと。
まず行ってみると、確かにプリンタがインストールされているのにも関わらず、新しいハードウェアが見つかりました」とメッセージが出る。
クリックすると「ドライバーのインストール中にエラーが発生しました」と言われる。
プリンタの中を見てみると、準備完了になったPM-730Cともう１つ、変なプリンタがインストールされている。そのプリンタを削除しようとすると、「削除できません」。 どうやら、変なプリンタの方にジョブ待ちがあるようで、開いてみると８つくらいのジョブがたまっている。まずそれを削除してから、プリンタを削除。で、再起動。 ところがやはり、新しいハードウェア・・・とドライバーのインストール中に・・・が出る。 PM-730Cも削除し、またまた再起動。
でもやはり同じなので、どうやらレジストリに何かプリンタらしきものが残っているのだろうと、 レジストリエディタを開いて「PM-730」で検索してみると、出るわでるわ（笑） ３０件くらい出てきたので次から次へと削除していった。 ところが、レジストリエディタからさえも削除できないのが４件ほどあった。
とりあえず、いったん再起動！！ すると今度は、新しいハードウェア・・・のメッセージのあと、準備ができましたというメッセージ。ひょっとしてうまくいったかな？ もう一度再起動すると、もうそのメッセージは出なくなった・・・。 レジストリエディタで削除できなかったデータは謎のままだけど、
ちゃんとプリンタ動いてるのでおっけーとしとこう（笑） ＡＤＳＬの方は、すべて確認しても、問題なく設定できてたし、
インターネットもメールも問題なく見れたし・・・。 あ、１つ「ＤＮＳサーバーのアドレスを自動的に取得する」になってなかった。
手動で入ってたところを修正。 以上、めでたしめでたし(*^^*)
№４Ｗｉｎｄｏｗｓ９８
ｗｉｎｄｏｗｓのバックアップをやってしまって、ハードディスクの空き容量がすごく減ってしまったらしく、
そのバックアップファイルを消したいけど、場所がわからないとのこと。これは簡単！！もう一度バックアップの画面を出して、保存の場所を確認。
ｃ：￥ｗｉｎｄｏｗｓの中にmybackup・・・というファイル名で保存されるらしい。
探すと確かに３Ｇほどのファイルを発見。それを削除して、めでたしめでたし(*^^*)
それから、自分で作ったファイルや写真などをＣＤＲに焼きたいということで、
まずパソコンの中には、Ｂ’ｓＣＬＩＰとBSGOLDが入っていた。
このＢ’ｓＣＬＩＰ、なんだか使いにくい。なんだか勝手にフォーマットするし、
フロッピー感覚で使えますって・・・。
で、結局ＢＳＧＯＬＤで、データＣＤの作成方法をレクチャー。
ウィザード通りに進めばできるし、ドラッグするだけだし・・・。
個人的にはＷＩＮＣＤＲだけど、まあこっちの方が簡単でいいかな。

２００２年７月１３日
№５Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００＆ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＰＲＯ
前から頼まれていた件で、社会人クラスの生徒さんからの質問、 「家のパソコンでメールの動く絵が送れない」ということである。 どうやらアウトルックではなく、アットメールとかいうやつらしい。 見たことも聞いたこともないので、とりあえず○○通のアプリケーションＣＤを借りて、自分のパソコンにインストールしてみた。 でもこれって、ポストペットと同じでこのソフト持ってる人同士じゃないと 動く絵は見れないんじゃないなかあ・・・(^^; でもそのソフトしか使ったことがないらしいし、 アウトルックの授業は来週するけど、とりあえずそのアットメールとかいうの、 試してみましょ（笑） 本アカで設定すると、面倒なので 自分のメールサーバーで１つアドレスを作成した。 設定して受信は出来たんだけど、どうも送信のエラーが出る。 私のメールサーバーのアドレス同士だったら送受信可能だけど、 外にメールを出すときは、ｓｍｔｐ認証が必要である。 ｂｅｃｋｙ２やアウトルックにはその機能がついているが、 どうやらこのメールソフトにはついてないらしい。 仕方がないので、メールサーバーソフトをもうちょっと高度な設定 できるものにした。 ダウンロードサイトに行き、色々やってるうちに、 ファイヤーウォールが、変なところにアクセスしようとしてきた。 「trickler_3202.exeがインターネットにアクセスしようとしています」 名前からしてなんか不気味（笑） そのファイルを検索してみると、どうやらdocument and settingの中の 私の名前の中のtempフォルダに入っていた。 削除しようとしたが、「削除できません」って。 またかあ・・・ｘｐってまじ、だるい（笑） またまたレジストリエディタの登場。 しかし、2000の時はそんなにレジストリエディタ使うことなかったけどなあ。 ＸＰって初心者にやさしいＯＳなはずなのに、 一度トラブると、初心者には無理だと思うんだけど(^^; それとも他にもっと簡単な解決方法があるのかなあ。 ｘｐはまだ使い込んでないので、よくわからない（笑） で、そのtricklerとかってので検索してみると tricklerとgator.comとかってフォルダが出来てて、 それを削除してみた。 インターネットでも、tricklerで検索してみたら どうやら「スパイウェア」らしい・・・こわあい(^^; レジストリエディタから削除しても、tempフォルダのｅｘｅはまだ削除 出来ない・・・。タスクマネージャーを表示させると なんとtrickler.exeが実行中になっている。 プロセスを終了にしてから、exeファイルも消すことができました。 どこでそんなものが入ったのかはよくわからないけれど、 ファイルの時間を見ると１５分ほど前だったので、 メールサーバーソフトをＤＬするために、外国のサイトうろうろしてて、 「・・・をインストールして実行しますか？デジタル署名が・・・」 とかってダイアログボックスが出たときに安易に「はい」を クリックしてしまった時に入ったのかもしれない・・・(^^; 安易なインストールには注意しなくちゃ！！ で、それが一件落着したので、上位のメールサーバーソフトを 上書きインストール！！ ユーザーは今んとこまだ７つ。 っていうか、自分のが３つあるし実際は自分以外 ３人しかいないんだけど・・・。 今度ホームページでキリ番ゲットした人に メルアド進呈とかやろうかなっ(*^^*) 気分で立ち上がってないこともあるサーバーだけど（笑） それから、色々設定して、 あ、そーそー、ファイヤーウォールの設定もしないと・・。 これが結構面倒(^^; で、メインのIP入れといて、ここからは認証なしでメール 送れるようにしたので、とりあえずおっけー！！ ということで、無事アットメールからメールを送ることが できました。 でもこのソフト、うるさいだけでいまいちいけてない（笑）

２００２年７月１４日
№６ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＰＲＯ
そろそろ、生徒の課題の採点をしないといけないと思って、 昨日の夜中（朝方？）まで、メールに添付されたデータを ハードディスクに保存していた。 ２００人以上となると、かなりしんどかった・・・・。 フロッピーで提出した生徒が４人ほどいるので、 それもハードディスクに保存して、そのまま寝た。 お昼頃起きてきて、パソコンの電源を入れると・・・・ 当然フロッピーが入ったままなので立ち上がらない（笑） 画面にはpress any keyと出てるので 「ああ、またやってしまった」と思って、enterキーを押した。 ところが次に出てきた画面は、見たこともない画面で、 黒いドス画面の上の方に水色の帯があり、そこには 0000/0001　2002/7/14　12:01:34と書いてあり、 真ん中の画面には

machin type error
end of QT monitor!

と書いている。なんのこっちゃ(^^;意味はわかるけど、理解できない（笑） とりあえず、リセットすると、またその画面が・・・。 今度は電源をOFFにしてから１分ほど休ませてからONにした。 でもやっぱり同じ。原因がわからない・・・。 まさかフロッピーにウィルスが！！とか（笑） その後２．３回再起動してみたが、 どうもWindowsが立ち上がる気配がない。 困った時はセーフモード。 起動時にF8キーを押し、セーフモードで立ち上げた。 別に何か変わってる様子もないし・・・（詳しくはみてないけど） ドライブが全部あるのを確認して、今度はWINDOWSの画面から 普通に再起動した。 すると、どういう訳かちゃんとWindowsが立ち上がった。 うーん・・・謎(^^;　でもまあ、いいか。 今変にいじると仕事に差し支えるので めでたしめでたしってことにしとこう(*^^*)


★Version 5.2.1★　established in 1996.12.3